Janji CS Indosat, Hanya Janji

Saya perhatikan, tagihan Matrix Indosat (pascabayar) yang saya bayarkan semakin lama semakin besar, selalu berkisar diangka Rp 700-Rp 900 ribu.

Padahal selama ini saya menggunakan paket android Rp 50 ribu, dengan pertimbangan di kantor dan di rumah selalu terhubung dengan wifi. Selain itu saya hanya menggunakannya hanya untuk menerima email dan whatsapp.

Tanggal 27 Februari 2012 saya menelepon customer service Indosat untuk memastikan paket saya, dijelaskan bahwa saya menggunakan paket internet Rp 50 ribu/bulan dengan quota 500 Mb, yang masih sejak April 2011.

Esok harinya saya kembali menghubungi customer service Indosat, dijelaskan bahwa, dari data yang ada, terdapat beberapa komponen penagihan yang tidak sesuai dengan paket yang saya miliki.

Tanggal 8 Maret 2012 pukul 14.15, customer service dan dijanjikan permasalahan akan diselesaiakn dalam tujuh hari kerja. Dan seperti sebelumya, janji tersebut juga tinggal janji tanpa realisasi.


Puja Hegartika
Jl Danau Diatas, Jakarta Pusat
hegartika.puja@gmail.com
+628119937270

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)