Kenapa iPhone 4S Pengganti di Lock?

Pada tanggal 3 April 2012, saya membeli iPhone 4S 64GB White Factory Unlock yang Bundling dari operator Telkomsel di salah satu Apple Premium Reseller di Jakarta.

Akan tetapi ketika saya nyalakan, terdapat garis putih pada layar LCD, padahal unit iPhone ini baru di buka dan belum pernah digunakan apalagi aktivasi.

Dan pada tanggal 18 April 2012, saya membawa iPhone 4S ke service center produk iPhone, yaitu PT Mitra Telekomunikasi Selular, yang berlokasi di Thamrin Residences.

Service Center menerima klaim garansi saya, dan menjanjikan swap unit atau penggantian unit baru. Pada tanggal 25 April 2012, iPhone swap sudah bisa di ambil.

Yang mengecewakan adalah, unit pengganti iPhone 4S 64GB Telkomsel yang saya dapatkan ternyata di Lock Sim Cardnya. Berarti saya hanya bisa menggunakan Sim Card dari Telkomsel dan tidak bisa menggunakan Sim Card Operator lain.

Customer service PT Mitra Telekomunikasi Selular beralasan kalau itu sudah prosedur dari pihak Telkomsel, bahwa semua unit pengganti iPhone Telkomsel di Indonesia akan di di lock.

Saya membeli unit ini dengan harga yang tidak murah dan di awal pembelian di janjikan bahwa semua iPhone 4S Telkomsel itu factory unlock. Kenapa ketika saya klaim garansi, malah mendapat unit pengganti berupa iPhone 4S yang di lock ?


Ongky Yoga Pradipta
Jl. Belanak III A Pulogadung, Jakarta Timur
mynameongky@gmail.com
081294049245

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)