.webp)
Keluhan
Saya membeli handphone secara online dari penjual yang berada di Surabaya pada hari Kamis 19 April 2012. Setelah disepakati maka paket akan dikirimkan melalui JNE paket OKE keesokan harinya.Paket dikirimkan dengan dipacking kayu serta ditambah asuransi, dan penjual langsung memberikan nomor resi AWB (Airway Bill) kepada saya. Pada hari Sabtu (21/04) status paket adalah "received on destination" di Jakarta.
Namun sampai hari Senin Malam (23/04) ternyata paket belum saya terima, maka saya berinisiatif untuk menanyakan melalui customer center dan hanya menerima jawaban akan dicek.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Seorang petugas JNE menghubungi saya dan mengatakan bahwa kemungkinan AWB hilang sehingga paket harus dicari terlebih dahulu, dijanjikan paling lama 1x24 jam. Akan tetapi sampai dengan saya menuliskan keluhan ini, paket belum saya terima.
Mohon pertanggungjawaban dari JNE, apabila paket tersebut memang hilang maka saya berhak mendapat pengganti yang sama persis karena paket tersebut menggunakan asuransi.
Zuhdi Rizal Novianto
Jl Cempaka Putih Barat IID Jakarta Pusat
sochdi@gmail.com
02199909032
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
