Sarung Jok dari A2000 Wahid Hasyim Hanya Janji

Saya adalah pembeli setia mobil Toyota, khususnya melalui A2000 dalam beberapa tahun terakhir ini. Namun pembelian terakhir yang saya alami jauh dari kualitas pelayanan A2000 selama ini.

Bulan Februari 2012 lalu saya melakukan pembelian mobil melalui fasilitas COP (car Ownership Program) untuk kantor saya di A2000 Wahid Hasyim Jakarta. Saya dijanjikan oleh salesman akan mendapatkan tambahan Sarung Jok Mobil pada saat tandatangan SPK.

Namun pada saat penerimaan mobil awal April 2012, tidak ada tambahan sarung jok mobil seperti yang dijanjikan, dan pada saat menanyakan mengenai hal tersebut, salesman tersebut baru menjelaskan bahwa saya tidak dapat sarung jok seperti yang dijanjikan semula.

Apakah layanan yang dilakukan salesman A2000 semuanya demikian? Apakah dengan delivery mobil semuanya beres dan tanpa info ke customer atas kekurangan tersebut? Apakah ini yang disebut sebagai Ease, Personal, dan Reliable bagi customer oleh A2000 khususnya cabang Wahid Hasyim?

Saya sudah menyampaikan komplain ini kepada bagian Customer Relation, namun hingga hari ini belum ada tanggapan sama sekali. Semoga hal ini menjadi perhatian pihak A2000 untuk lebih memperhatikan customer dengan lebih baik lagi.


Henry S
Citra Garden 1 Kalideres, Jakarta Barat
henry.salassa@gmail.com
087781345073

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)