Paket Browser Bulanan Indosat Menghilang

Saya pelanggan Indosat yang menggunakan paket browser bulanan Rp 100.000 semenjak bulan Desember 2011 dengan tagihan bulanan dari bulan Desember sampai dengan Februari berjalanan normal.

Namun pada tagihan bulan Maret melonjak menjadi Rp 1,4 juta dimana paket bulanan browser menghilang dan GPRS menjadi retail. Saya tidak pernah mematikan ataupun unreg untuk fasilitas tersebut.

Komplain pertama saya tertanggal 13 April dan sampai surat ini saya tuliskan tidak ada satupun dari pihak Indosat yang menghubungi saya, padahal dijanjikan akan dihubungi dalam waktu 7 x 24 jam.

Pada bulan April tagihan saya menjadi Rp 2,9 juta dengan permasalahan yang sama, sedangkan paket bulanan browser tertagih sejumlah Rp 100 ribu.

Kapan saya mendapatkan uang yang sudah terbayarkan di tagihan bulan Maret? dan bagaimana dengan tagihan bulan April?


Alfa Darjono
Pesona Khayangan Blok CQ Depok
alfad@hotmail.com
081574983333

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)