Kesalahan Sistem Bank Permata

Saya mendapat tagihan kartu kredit Bank Permata pada bulan April, padahal sudah 6 bulan saya tidak menggunakan atau melakukan transaksi nebggunakan kartu tersebut.

Tepatnya, sejak bulan November sudah tidak ada tagihan yang datang, dan setelah saya konfirmasikan, pihak Permata mengakui memang ada kesalahan pada sistem sehingga transaksi bulan Juni 2011 lupa atau tak tercatat di penagihan tahun lalu.

Dikarenakan kesalahan tersebut, bank Permata menagihkan di bulan April 2012, yang mana selama kurun waktu 5 bulan saya tidak mendapatkan tagihan lagi.

Menurut saya Bank Permata tidak berlaku Profesional atau tidak berlaku adil terhadap nasabah, karena kesalahan sistemnya dan tidak ada koreksi terhadap tagihan nasabah.


Rijalulhaq fatwa
Jl. Condet Pejaten, Jakarta Selatan
rijalfatwa@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)