Layanan Purna Jual Soner Mengecewakan

Saya membeli HP Sony Ericsson Xperia Mini (ST15i) pada tanggal 16 Desember 2011 lalu di ITC BSD Serpong, Tangerang.

Beberapa hari setelah pemakaian sudah menunjukkan tanda-tanda kalau bermasalah, yaitu cepat panas dan touch screen seperte terpencet sendiri.

Sesuai informasi dari internet, saya pergi ke service center Sony Ericsson Supermall Karawaci, ternyata service center tersebut sudah ditutup beberapa bulan yang lalu.

Karena sibuk, saya baru sempat membawa handphone saya ke service center Sony Ericsson ITC Roxy Mas pada tanggal 22 Januari 2012 dan dijanjikan dua minggu selesai.

Akan tetapi dua minggu kemudian handphone belum selesai diperbaiki, oleh karena itu saya mengirimkan email ke pihak Sony Ericsson Indonesia dan akun Facebook Sony Ericsson Indonesia.

Satu minggu kemudian saya diberi kabar kalau handphone saya sudah selesai diperbaiki. Namun dua minggu kemudia handphone kembali berulah dengan gejala yang sama.

Melalui surat ini saya ingin menanyakan beberapa hal pada pihak SE Indonesia, mengapa pelayanan service center Sony Ericsson begitu lama?

Mengapa service center Sony Ericsson ITC Roxy Mas tidak mempunyai teknisi? Kalau semua harus dibawa ke pusat pasti proses servicenya akan lama.

Mengapa jumlah service center Sony Ericsson begitu sedikit? Di Tangerang yang merupakan kota besar saja sama sekali tidak ada.


Yusno Yuliyanto
Jl Cempaka Blok BB Pondok Jagung, Tangerang Selatan
yusnotech@gmail.com
085647291772

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)