.webp)
Keluhan
Menanggapi pengaduan dari Bapak Alto Belly di media online Detik.com tanggal 25 April 2012 mengenai "Reservasi Tiket Kereta Gagal, Saldo Mandiri Terpotong", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Alto Belly berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.Berdasarkan hasil investigasi kami, transaksi reservasi pembelian tiket kereta api melalui Mandiri ATM yang Bapak Alto Belly keluhkan merupakan transaksi gagal dan pada tanggal 25 April 2012 telah dilakukan koreksi dengan mengkreditkan kembali dana tersebut ke rekening Mandiri Bapak Alto Belly.
Kami telah menghubungi Bapak Alto Belly untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bapak Alto Belly dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak Alto Belly juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
