Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Bapak Yosep

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Yosep Maulana mengenai layanan Unreg paket BlackBerry Unlimited dari Telkomsel yang dimuat di Detik.com tanggal 28 Maret 2012.

Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel secara intensif melakukan pemeriksaan teknis serta peningkatan layanan BlackBerry Unlimited terhadap nomor pelanggan. Pelanggan dapat menerima penjelasan dan solusi yang diberikan Telkomsel dengan baik. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHALO dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartu AS.

Pelanggan kartuHALO dapat juga menghubungi Call Center gratis di 111 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan. Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Yosep Maulana menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah insipirasi kami untuk terus berkembang dan memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Head of External Communications Department

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)