TopTV Mengambil Antena Tanpa Konfirmasi

Saya mengontrak rumah di Kompleks Pesona Cendrawasih Indah Blok B Makassar. Dalam kontrak 2 tahun bernilai Rp 20 juta rupiah tersebut, termasuk penggunaan TopTV.

Pada tanggal 21 April 2012, ketika saya sedang keluar kota, menurut informasi dari keamanan kompleks, datang teknisi Indovision, mengambil Antena TopTV, dengan alasan sesuai SPK system, pelanggan sudah tidak aktif.

Dua hari kemudian, setelah sampai rumah, ternyata antena luar sudah hilang, dan saya mendapati salinan surat pengambilan barang, teknisi tanda tangan, tanpa nomor telepon yang bisa dihubungi.

Ketika saya tanyakan kepada customer service, apakah masa berlangganan saya telah habis? dikatakan masih sampai tanggal 27 April 2012. Lalu saya sampaikan surat pengambilan barang tersebut, dan saya minta agar sebelum pukul 10.00 WITA, alat sudah terpasang.

Kenyataannya, sampai pukul 20.00 WITA, belum ada petugas yang datang atau menghubungi saya. Dan sesuai informasi call center nomor pelanggan saya sudah diblokir per tanggal 23 April 2012, bukan 21 April 2012 sesuai pengambilan alat.

Pada tanggal 24 April 2012, siang, saya mendapat telepon dari teknisi, mengatakan bahwa dia sudah benar mencabut alat, karena SPK yang dia terima, dan dia meminta bukti bayar saya yang telah saya lakukan dulu.

Malam harinya, antena sudah terpasang, tapi sampai saya tuliskan surat keluhan ini tayangan TopTV masih belum bisa saya nikmati.


Wawang Yusdiman
Kompleks Pesona Cendrawasih Indah Blok B Makassar
wawangy@yahoo.com
085273505888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)