Sulitnya Menutup Kartu Kredit HSBC

Pada bulan Oktober 2010 saya mengajukan aplikasi kartu kredit HSBC di Blitzmegaplex Mall of Indonesia karena tertarik promo dual card (Air Asia & HSBC) yang free annual fee for life.

Bulan Januari 2011, kartu Air Asia Gold saya telah disetujui dan diantarkan kerumah. Tidak lama setelahnya, saya dapat notifikasi via sms yang menyatakan bahwa kartu HSBC saya yang satu lagi sudah di approve.

Ternyata kartu HSBC Gold yang disetujui kedua ini memotong limit kartu Air Asia saya dan limitnya terlalu kecil bahkan untuk ukuran kartu Silver.

Menurut seseorang yang mengaku dari bagian pengaktifan, kartu yang kedua tersebut sudah dititipkan kepada seseorang bernama "Yulius" ke alamat rumah saya, sementara tidak ada satupun anggota keluarga saya bernama itu.

Oleh karena sebab diatas, saya menolak untuk mengaktifkan kedua kartu tersebut. Saya kahawatir terjadi penualahgunaan kartu HSBC Gold oleh orang yang menerima kartu saya.

Bulan Januari 2012 saya menerima billing statement Air Asia Gold dari HSBC, yang nilainya Rp 0, tapi billing ini timbul dari kartu yang tidak pernah saya aktifkan.

Saya menelepon Call Center HSBC meminta untuk menutup kartu Air Asia saya dan berhasil. Namun untuk kartu HSBC Gold ternyata belum ditutup..

Beberapa minggu kemudian saya menerima billing statement untuk HSBC Gold saya, saya kembali menghjubungi call center dan ternyata benar, HSBC Gold saya belum di tutup.

Sudah 2 hari ini saya ditelpon dari bagian internet banking HSBC, mereka mengacu pada data saya sebagai pemegang kartu HSBC.

Mohon agar pihak HSBC untuk segera menutup kedua kartu kredit saya.


Michael Edison
Cipinang Elok AK Jakarta Timur
michael_edi@yahoo.com
081310503040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)