Mega Carrefour Mengecewakan

(Permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Pada bulan Oktober 2011 lalu perusahaan saya pindah alamat dari Thamrin ke Sudirman. Dan karena tagihan kartu kredit saya ke kantor jadi saya menghubungi Mega Carrefour ntuk proses perubahan alamat tagihan.

Namun sampai beberapa bulan tagihan saya tidak terkirim ke alamat yang baru, padahal tagihan Bank Mega saya yang biasa (bukan Carrefour) sudah berubah.

Dikarenakan tidak datangnya tagihan dari bulan November sampai Februari 2012, maka saya tidak bisa melakukan kewajiban pembayaran tagihan, sehingga berkali-kali saya mendapatkan telepon dari collector bank Mega.

Akhirnya pada bulan Maret saya menerima tagihan dan saya telepon kembali ke call centre bank Mega untuk meminta penghapusan denda dan bunga selama bulan November-Februari karena itu bukan kesalahan saya sehingga saya tidak menerima lembar tagihan.

Tetapi sampai saat ini laporan saya tidak di proses bahkan tidak tercatat di data mereka, beberapa kali menghubungi customer service tidak membuahkan hasil.


Yophi Kurniawan Iswanto
Jl. Layar Permai, Jakarta Utara
yophi.k@gmail.com
08119502110

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)