Tagihan untuk Kartu Citibank yang Sudah Ditutup

Saya adalah nasabah Citibank semenjak tahun 2006, pertengahan tahun 2010 saya menelepon customer service Citibank untuk melakukan penutupan kartu dan membayar sisa tagihan sebesar Rp 2.651.000.

Customer service meminta saya untuk menunggu surat lunasnya, namun beberapa bulan kemudian saya menerima tagihan kembali. Padahal saya sudah melunasi semua tagihan, customer service menyuruh saya untuk mengabaikan tagihan tersebut.

Namun hingga saat ini surat bukti lunas tersebut tidak kunjung saya terima. Hingga pada awal tahun 2012 awal pihak Citibank kembali menelepon saya mengatakan bahwa saya masih mempunyai sisa pembayaran yang belum saya bayarkan sebesar Rp 2.651.000.

Tentu saja saya menolak untuk membayar tagihan yang sebenarnya sudah lunas. Yang membingungkan saya adalah ketika saya diminta menyerahkan bukti transfer pembayaran yang saya lakukan pada tahun 2010 silam, padahal ATM saya sudah diganti.

Pihak Citibank tetap bersikeras bahkan mengancam saya akan diblack list di BI, saya pun tetap meminta kepada mereka untuk melihat laporan pembayaran saya. Dan akhirnya mereka mengakui bahwa saya sudah melakukan pembayaran sebesar Rp. 2.651.000.

Namun karena saya sudah melakukan kontrak dengan pihak asuransi Panin Life untuk menjadi nasabahnya dan membayar premi Rp. 300.000/bulan dan sudah 5 bulan berjalan, saya diharuskan membayar sebesar Rp. 1.620.000 berikut bunga.

Padahal, satu minggu setelah perjanjian, saya sudah menutup kartu Citibank yang seharusnya tidak ada pendebetan dari pihak asuransi, tapi pada kenyataaannya kartu saya telah didebet selama 5 bulan.

Disini kita bisa melihat betapa sebuah bank besar internasional masih mengabaikan hak nasabahnya.


Chandra Hadi Ismanto
Jl. Indofarma, Cibitung, Bekasi
chandrahadi100@yahoo.com
0818228440

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)