Pengisian Voucher Smartfren dari ATM BII

Pada tanggal 9 April 2012 saya bermaksud melakukan isi ulang pulsa Smartfren di atm BII Pemuda Semarang sebesar Rp 100 ribu, tetapi tidak berhasil.

Saya ulangi sekali lagi, keluar struk yang bertuliskan bahwa transaksi saya telah gagal, tetapi saldo saya terpotong Rp 200 ribu. Saldo Smartfren juga belum bertambah.

Dua hari kemudian saya sampaikan keluhan saya ke customer service BII Gang Besen Semarang, dan dibuatkan surat laporannya. Kemudian tanggal 19 April pukul 16.00 saya mendapatkan telepon dari BII Jakarta dan dikatakan bahwa menurut penulusuran pihak BII dengan smartfren, dikatakan bahwa voucher akan dimasukkan oleh pihak Smartfren .

Ketika esok harinya saya periksa saldo pulsa Smartfre, ternyata jumlah pulsa tidak ada penambahan. Customer service Smartfren menjanjikan, dalam dua hari masalah diselesaikan.

Tetapi sampai surat pembaca ini dibuat, pulsa belum masuk dan tidak ada refund dari pihak BII. Kalau memang system BII belum siap, tidak perlu melengkapi ATM nya dengan pengisian ulang.


Adi Novan Agung Setiawan
Jl Gambiran, Semarang
adinov50137@yahoo.com
088803979599

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)