Payment Point Fastpay Mengecewakan

Awalnya saya kecewa dengan makin banyaknya loket-loket pembayaran Payment Point Fastpay yang ada disekitar loket saya, terlebih lagi ternyata loket-loket tersebut dalam satu naungan perusahaan.

Kenapa Fastpay hanya memperbanyak loket serta mengembangkan loket yang sudah eksis dan menghasilkan pelanggan banyak.

Karena dengan banyaknya loket, makin banyak akses yang terjadi untuk transaksi, dan itu sangat saya rasakan akhir-akhir ini, transaksi menjadi lambat, terlebih lagi kalau tanggal-tanggal ramai pelanggan.

Pada tanggal 20 Maret 2012, saya merubah admin bank di loket saya sebesar Rp. 2.500 (yang tadinya hanya Rp. 2.000). Akan tetapi pada saat pembagian fee pada awal bulan April 2012, fee yang saya dapatkan tidak sesuai dengan catatan saya.

Ternyata komisi yang saya dapatkan sama dengan admin bank yang Rp. 2.000. Padahal transaksi yang terjadi menggunakan admin bank Rp. 2.500.

Saya sudah melaporkan hal ini kepada pihak Fastpay melalui YM Customer Servicenya, tapi sampai saat ini belum juga ada follow up dari pihak Fastpay.

Pada tanggal 19 April 2012, ternyata yang saya takuti terjadi. Masalah terjadi di Payment Fastpay. Padahal tanggal tersebut sedang ramai pelanggan membayar di loket. Transaksi baru bisa dilakukan dengan lancar pada jam 11.00 WIB.

Kepada pihak Fastpay, saya hanya minta kompensasinya saja untuk loket saya. Karena betapa sulitnya mencari pelanggan datang ke loket untuk bertransaksi, tapi dikecewakan dengan pelayanan seperti ini.

Esok harinya, saya melakukan deposit saldo via Bank BRI. Saya transfer jam 11.34 WIB, dengan maksud agar pada jam 13.00 WIB, saldo deposit tersebut masuk ke account saya. Tapi sampai saya tulis surat pembaca ini saldo deposit saya tidak kunjung masuk.


Herry Haveliady Arief
Villa Mutiara Gading 3 Blok C2 Bekasi Utara
herry_tanjung@yahoo.co.id
085211115252

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)