Lamanya Proses Aktivasi Modem Sitra Wimax

Hari Jum'at (20/04/2012) saat saya membeli modem Sitra Wimax di Mall Ambassador, tertera harga di paket adalah Rp 199,000, ternyata harga tersebut belum termasuk PPN.

Saya tetap memutuskan untuk membeli modem tersebut seharga Rp 218 ribu dan dijanjikan akan aktif paling lambat 1X24 jam. Namun setelah waktu yang dijanjikan, modem tersebut masih belum bisa digunakan.

Oleh call center, saya diminta kembali menunggu selama 2X24 jam karena itu merupakan standar opersai waktu aktivasi sebenarnya setelah pembelian modem.

Minggu siang, 22 April 2012 saya memutuskan untuk mencoba lagi dan ternyata masih juga belum bisa dipakai. Sekali ini call center, memberitahu bahwa case ini akan di-ekskalasikan ke pihak terkait dengan alasan bahwa hari Sabtu dan Minggu bagian pengaktifan kartu tersebut sedang libur.

Terus terang saya sebagai konsumen yang baru akan menggunakan Sitra Wimax kecewa dengan pelayanan dari operator penyedia jasa layanan internet tersebut.

Mengapa hanya untuk pengaktifan modem harus menunggu lama dan apakah benar untuk pengaktifan dilakukan hanya pada saat jam kerja.


Jodie Haryo Pratomo
Cibubur Indah III Blok E Jakarta Timur
jodieharyo@yahoo.com
0811850044

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)