Lion Air, Memindahkan Bagasi Tanpa Konfirmasi

Pada hari Rabu, 11 April 2012 pukul 17.00 saya menjemput teman di bandara Soekarno Hatta dengan penerbangan Lion Air JT613 dari Pangkal Pinang.

Penerbangan yang seharusnya dijadwalkan tiba pukul 16.30 mundur sampai pukul 18.00. Setibanya di Jakarta, Lion Air memindahkan bagasi semua penumpang pada penerbangan selanjutnya dengan alasan pesawat overweight.

Semua penumpang yang sudah terlihat kecapaian harus menunggu sampai pukul 20.30, karena pesawat yang dijadwalkan selanjutnya mengalami delay akibat keterlambatan penerbangan sebelumnya.

Betapa tidak profesionalnya Lion Air meninggalkan bagasi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada penumpang. Tidak ada nya informasi yang jelas dan pasti mengenai kedatangan penerbangan yang membawa bagasi membuat seluruh penumpang emosi dan hilang kesabaran.

Hal ini sangat mengecewakan penumpang yang harus menunggu tanpa kejelasan selama berjam-jam terlebih yang memiliki connecting flight beresiko harus kehilangan tiket flight selanjutnya.


Christian Nathaniel Hartono
Jl. MT Haryono Purwodadi
cn.hartono@gmail.com
08888368493

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)