.webp)
Keluhan
Saya dan suami adalah nasabah Bank Syariah Mandiri cabang BTP Ujung Berung Bandung. Sejak BSM menggunakan sistem yang baru. Segala transaksi perbankan menjadi lama, satu nasabah dilayani hingga 45 menit.Alasannya loading sistem lama, ini berlangsung hingga lebih dari satu bulan. Kami pernah melakukan transfer kepada klien via RTGS, namun hingga 2 hari belum sampai, dan tidak ada konfirmasi jika transfer gagal, padahal sudah dijanjikan akan dihubungi.
Kegagalan transfer saya ketahui setelah mengunjungi kantor cabang BSM. Kejadian seperti ini saya alami sebanyak dua kali, sehingga saya merasa malu kepada klien.
Kepada BSM, jangan hanya mengganti sistem yang katanya akan menjadi lebih baik, tetapi ganti juga manajemennya, buatlah pekerjaan yang efektif dan efisien.
Dan perlu diperhatikan juga untuk menambah karyawan untuk teller dan customer service yang saat ini hanya satu petugas, mengingat nasabah sudah bertambah banyak.
Lestari Utaminingtyas
Taman Melati D1 Bandung
taree08@gmail.com
022-7217353
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(/)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
