Kartu Kredit Anz Sudah Ditutup, Tagihan Masih Datang

Pada bulan Juli 2011 saya menghubungi call center kartu kredit ANZ untuk memohon penutupan kartu kredit ANZ dan diberitahukan akan dihubungi kembali dari bagian penutupan kartu beberapa hari berikutnya.

Kondisi dilembar tagihan saya pada saat itu tertera sebesar Rp 5,043 CR, sehingga menurut pemahaman saya kode "CR" menunjukkan adanya kelebihan uang saya pada pembayaran tagihan sebelumnya.

Pada tanggal 04 Juli 2011 saya dihubungi dari bagian penutupan kartu, yang menginformasikan bahwa kartu saya akan diproses penutupannya dengan syarat yaitu kartu kredit tidak boleh dipergunakan untuk transaksi dalam bentuk apapun sampai dengan tanggal 01 Januari 2012.

Saya juga diminta untuk mengabaikan lembar tagihan yang datang, maka setelah tanggal 01 Januari 2012 kartu akan ditutup permanen secara otomatis.

Mulai bulan Oktober 2011 saya tidak pernah lagi menerima kiriman lembar tagihan, dan pada pertengahan bulan Januari 2012 saya dihubungi pihak ANZ untuk menawarkan sesuatu dan langsung saya katakan kartu saya sudah ditutup, termasuk saya sampaikan juga kalau saya sudah tidak pernah menerima lembar tagihan lagi.

Namun anehnya pada akhir bulan Januari 2012 saya kembali menerima kiriman lembar tagihan dengan tanggal cetak: 23 Januari 2012 yang tercantum tagihan sebesar Rp 5,043CR sama persis dengan lembar tagihan pada tanggal cetak tagihan: 23 Juni 2011. Dan ini saya abaikan,.

Hingga pada tanggal 31 Maret 2012 saya kembali menerima lembar tagihan dengan tanggal cetak 23 Maret 2012 mencantumkan tagihan:

1. Tagihan sebelumnya Rp 145.957,
2. late charge Rp 75.000,
3. ANZ guard Rp 1.532 dan
4. interest charge Rp 1.111,

sehingga total tagihan baru saya : RP 223.600.

Tagihan ini dihitung dari mana? Sementara saya sudah tidak pernah mempergunakan kartu tersebut sejak bulan Juli 2011. Mohon tanggapan dari pihak kartu kredit ANZ.


Prima PP
Perum Pluto B5 Tanjung Uncang, Batam
punkrxa@gmail.com
08163686031

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)