Tagihan Fastastis Halo Telkomsel

Pada tanggal 1 April 2012, kartu Halo saya terblokir karena saya belum membayar tagihan dari bulan Desember 2011 sampai dengan Maret 2012 sebesar Rp 22.270.732. Padahal, biasanya tagihan saya dibawah Rp 1 juta.

Menurut call center officer, paket internet bundling iPhone saya berakhir pada bualn Desember 2012, dan seharusnya saya renpaket w unlimitednya.

Pada kenyataannya saya tidak pernah menerima pemberitahuan baik sms, maupun email dari Telkomsel, maka saya dikenakan tarif nomal Rp 5/kb. Sedangkan tagihan bulan Desember saja, menurut petugas, sudah mencapai Rp 8 jutaan.

Apakah tidak ada beban tagihan maximum yang diberlakukan? seperti Speedy yang mengenakan tarif max Rp 1.2 juta. Bukankah lebih baik dan lebih ideal jika kontrak berakhir, maka paket internet pun habis dan harus mendaftar paket baru?

Sebagai catatan, pada bulan Desember saya tidak menerima billing tagihan yang rutin dikirimkan, oleh petugas dikatakan bahwa pihak telkomsel ada gangguan dalam hal pengiriman billing. Dan mengapa ketika pada bulan Desember tidak membayar, Telkomsel tidak memblokir nomor saya?

Begitu pula untuk tagihan bulan Januari dan Februari, tidak ada tagihan yang dikirimkan kepada saya.

Saya mempunyai komitmen untuk membayar tagihan yang memang kewajiban saya, tetapi saya merasa hak saya sebagai konsumen dirugikan jika harus membayar tagihan internet sebesar itu.


Hendra
Apartemen Taman Anggrek Tower 5 Jakarta Barat
hendra80@gmail.com
081389888870

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)