Dirugikan Karena Cancel Penerbangan Kalstar

Saya memesan tiket Kalstar pada hari Jumat (9/3/12) dengan tujuan Jakarta–Pangkalan Bun, untuk keberangkatan Selasa (13/3/12), Saya juga memesan tiket pulang dengan menggunakan pesawat Trigana.

Satu hari sebelum keberangkatan, pihak Kalstar memberitahukan bahwa penerbangan dibatalkan, pihak Kalstar tidak memberikan solusi atas penerbangan yang dibatalkan, sedangkan saya sudah membeli tiket pulang dengan penerbangan Trigana.

Menurut customer service, Kalstar hanya bisa refund tiket, tidak dapat yang lain, refund dijanjikan paling lambat tiga hari kerja.

Akibat jadwal yang dibatalkan secara sepihak, saya harus mengundurkan jadwal pulang saya, sehingga harus membayar pinalti sebesar Rp 207.575.

Rabu (14/3/12) saya konfirmasikan kepada bagian Legal Kalstar untuk meminta refund tiket dan biaya pinalti, dikatakan bahwa uang akan ditransfer hari itu juga. Namun sampai keesokan harinya tidak ada dana yang masuk. Jawaban yang serupa juga saya dapatkan ketika kembali menghubungi Kalstar.

Sampai dengan saat ini uang penggantian pinalti belum saya terima, mohon tindak lanjut dari pihak yang terkait.


Dewi
Jl Cokroaminoto, Menteng, Jakarta Pusat
dewi@sarindo.com
3925678

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)