Pulsa IM3 Terpotong, Telepon Customer Service Terputus

Pada tanggal 30 Maret 2012, pukul 18.31 pengisian pulsa berhasil sebesar Rp.150.000, esok harinya saya mengaktifkan paket browser bulanan, sms dari 363 menyatakan bahwa pengaktifan paket berhasil.

Pulsa terakhir yang saya cek setelah aktivasi sebesar Rp 61192. Untuk memastikan paket telah aktif, saya melakukan browsing dengan opera mini selama 15 menit, dengan alasan jumlah konsumsi data sedikit sehingga jika paket belum aktif pulsa tidak berkurang banyak.

Setelah browsing selama 15 menit, saya melakukan cek pulsa dan jumlah pulsa tidak berkurang. Selanjutnya saya melakukan upgrade game android sebesar 29 Mb. Selesai upgrade, saya cek jumlah pulsa saya berkurang hingga tersisa Rp 492.

Saya langsung menghubungi customer service indosat, komplain diterima dengan baik, namun ketika diminta untuk menunggu konfirmasi data, tiba-tiba telpon terputus. Ketika menghubungi untuk kedua kalinya, juga langsung terputus.

Sebagai pengguna yang memberikan kepercayaan kepada IM3 dengan rata-rata konsumsi Rp 200.000-Rp 300.000 perbulan saya merasa kecewa atas pelayanan IM3.


Agung Hari Wibowo
Jababeka Industrial Estate I, Cikarang
Jl. Jababeka VI Blok J3, Bekasi
ag.hari.w@gmail.com
085695836863

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)