Garansi HP Samsung tidak Dapat Diklaim

Saya memiliki handphone Samsung Champ Duos berwarna putih yang masih memiliki garansi hingga bulan Mei 2012. Sebelumnya handphone ini mengalami kerusakan pada kamera.

Pada bulan Januari 2012 saya memasukkan handphone saya ke Samsung Service Center Yogyakarta. Dua hari kemudian handphone saya ambil dan berfungsi baik.

Bulan Maret 2012 handphone saya tiba-tiba tidak bisa di charge. Ketika saya bawa ke Samsung Service Center pada tanggal 23 Maret 2012, petugas menyatakan bahwa handphone saya terkena air dibagian charge dengan menunjukkan warna tertentu pada bagian handphone yang telah dibuka (padahal saya yakin hp tidak terkena air).

Petugas mengatakan handphone akan selesai dalam waktu 4 hari, namun belum tentu bisa menggunakan garansi.

Rabu tanggal 28 Maret 2012 saya ke Service Center karena tidak dihubungi juga, ketika sampai disana petugas mengatakan bahwa handphone tidak masuk garansi karena terkena air dan juga karena pernah diganti mesin pada bulan Januari.

Jika tetap ingin diservice harus membayar sekitar Rp 550.000. Saya kecewa karena Samsung tidak mau melakukan service handphone dan terus menyatakan bahwa handphone terkena air.

Ketika sampai dirumah saya iseng melakukan charge handphone, ternyata bisa dicharge dengan sendirinya, namun sekarang ketika SMS, malah muncul huruf aneh.

Lalu apakah arti semua ini? Bagaimana jadinya bila saya membayar Rp 550.000 yang hampir seharga dengan handphone baru?


Epsi Euriga
Balecatur Regency Jl. Wates Km 7,5 Yogyakarta
epsieuriga@gmail.com
081927808027

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)