Informasi Salah SPM Electronic Solution Merugikan

Pada tanggal 21 Januari 2012 saya mengunjungi Electronic Solution Mall Of Indonesia dan tertarik dengan promo TV LED Sony yang cukup murah. Diinformasikan bahwa TV tersebut sudah full HD.

Sampai dirumah TV saya pasang, dan pada saat saya cek buku manualnya, barulah saya sadar bahwa TV tersebut adalah LED HD, bukan resolusi full HD.

Esok harinya saya kembali ke Electronic Solution untuk komplain, sales yang sebelumnya bersikeras bahwa TV tersebut HD tapi support Full HD via upscalling.

Akhirnya saya minta diganti dengan merk lain yang memang Full HD dengan harga lebih mahal. Prosesnya sepertinya dipersulit oleh pihak Electronic Solution, untuk transaksi kedua saya diminta jadi member agar bisa refund dan kemudian bayar cash sebesar selisihnya.

Tentu saja saya menolak dan meminta dimasukan ke tagihan kartu kredit saya dan dicicil seperti transaksi pertama dengan resiko kartu saya dibebani dua transaksi.

Kemudian saya dibuatkan form refund, tertulis 30 hari kerja sejak diajukan, dana akan dikembalikan. Akan tetapi sampai dengan saat ini dana belum di kreditkan, padahal saya sudah membayar cicilan 2x dan hampir yang ke 3 untuk barang yang tidak saya nikmati.

Sesuai dengan apa yang tertulis di surat refund, pengembalian dana 30 hari, maka saya minta komitmen ES untuk melaksanakannya secepatnya.


Michael Edison
Jl Cipinang Elok AK Jakarta Timur
michael_edi@yahoo.com
081310503040

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)