Peniadaan Paket Internet Smart tanpa Konfirmasi

Awal tahun 2010, saya membeli modem Smart EV-DO seharga Rp. 999.999, mendapat gratis akses internet selama 3 bulan yang saya perpanjang untuk program silver setiap tahun dengan biaya Rp 750.000 pertahun.

Memasuki tahun ke 3 tanggal 29 Maret 2012 ketika akan memperpanjang berlangganan di Smart, BSD, Tanggerang, sang kasir dengan enteng menjawab bahwa program tersebut telah ditiadakan.

Bila saya berminat, dianjurkan memperpanjang setiap bulan dengan biaya Rp 90.000 per bulan dan bila terlambat wajib melakukan registrasi ulang.

Yang saya sayangkan adalah mengapa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada konsumen, karena hal ini tentu sangat merugikan untuk saya dan konsumen lainnya.


Peniadaan Paket Internet Smart tanpa Konfirmasi

Awal tahun 2010, saya membeli modem Smart EV-DO seharga Rp. 999.999, mendapat gratis akses internet selama 3 bulan yang saya perpanjang untuk program silver setiap tahun dengan biaya Rp 750.000 pertahun.

Memasuki tahun ke 3 tanggal 29 Maret 2012 ketika akan memperpanjang berlangganan di Smart, BSD, Tanggerang, sang kasir dengan enteng menjawab bahwa program tersebut telah ditiadakan.

Bila saya berminat, dianjurkan memperpanjang setiap bulan dengan biaya Rp 90.000 per bulan dan bila terlambat wajib melakukan registrasi ulang.

Yang saya sayangkan adalah mengapa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada konsumen, karena hal ini tentu sangat merugikan untuk saya dan konsumen lainnya.


Neneng Tarigan
Jl. K.S. Tubun III Jakarta Barat
nenengtarigan@ymail.com
08978810999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)