Transfer dari ATM Bank Permata Gagal, Saldo Terpotong

Pada tanggal 23 Maret 2012 jam 21.00 WIB saya melakukan transfer dana dari ATM Permata ke rekening saya di BTN untuk membayar cicilan rumah.

Namun transaksi selalu gagal, saya mencobanya dua kali. Saya cek saldo dan tidak ada pengurangan pada rekening Bank Permata.

Esok harinya, saya melakukan penarikan di ATM Bersama dan mengecek saldo, ternyata saldo tabungan saya sudah berkurang sejumlah nilai yang saya lakukan sehari sebelumnya.

Ketika dikonfirmasikan ke customer service Permata, dikatakan bahwa transaksi transfer sebanyak dua kali tersebut ternyata berhasil. Akan tetapi dana belum masuk ke rekening BTN.

Apakah Bank Permata mau bertanggung jawab apabila pembayaran KPR BTN saya terlambat dan terjadi penyegelan rumah? Mohon pihak Bank Permata segera memberikan solusinya.


Jeremias A. Tandaju
Cibubur, Depok
jeremias.tandaju@prudential.co.id
081280316746

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)