Pulsa Nyasar ke Nomor Lain

Tanggal 18 Maret lalu saya mengisi pulsa BlackBerry melalui mobil banking Bank Syariah Mandiri (BSM) dari nomor simPATI saya yang lain.

Validasi transaksi berhasil, dan secara otomatis validasi langsung masuk ke email saya. Dua jam menunggu, namun pulsa tidak kunjung bertambah.

Call center Telkomsel, meminta saya untuk menunggu 3 x 24 Jam. Tiga hari kemudian saya kembali menghubungi call center, dikatakan bahwa transaksi berhasil namun masuk ke nomor yang hampir sama dengan nomor saya.

Saya jelaskan bahwa saya tidak salah dalam memasukkan nomor, karena pengisian langsung dari phone 'contact' di handphone saya. Lagi-lagi saya diminta menunggu 3 x 24 jam.

Pada hari yang dijanjikank, saya diinfokan bahwa telah terjadi kesalahan pengisian nomor telepon. Padahal pada validasi tidak ada kesalahan pengisian nomor.

Saya hanya ingin Telkomsel sebagai operator seluler terbesar di Indonesia bertanggung jawab atas keluhan konsumennya.


Atin
Jl. Raya Setu, Cibitung, Bekasi
priyaza_cekep@yahoo.com
081294269753

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)