Kecewa Pelayanan Kantor Pos Besar Malang

Senin, 26 Maret 2012, saya menanyakan perihal lampiran tentang ongkos kirim paket biasa di kantor pos besar Malang. Beberapa waktu lalu saya sudah melihat lampiran tersebut ditempel dipapan pengumuman.

Saya membutuhkan lampiran tersebut untuk mempermudah usaha saya. Petugas loket menganjurkan agar saya ke bagian customer service agar lebih jelas.

Setelah saya jelaskan perihal keinginan saya untuk mendapatkan copy lampiran tarif paket biasa itu, customer service mengatakan kalau tidak bisa membantu. Jika ingin melihat, saya dipersilahkan melihat didinding pengumuman. Atau dicek via web pos.

Padahal website PT Posindo sedang bermasalah, dan tidak lengkap, tidak ada tarif utk paket biasa. Apakah saya harus mondar mandir hanya untuk melihat tarif paket.

Bagaimana PT. Pos Indonesia bisa bersaing dengan ekspedisi lain kalau pelayanannya seperti ini? Apakah ada kerugian memberikan copy atau print tarif paket kepada konsumen?


Lisa Afrida Ayu
Mondoroko, Malang
farisarazi@yahoo.com
081803894865

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)