Top Up di IM2 Broom Berhasil, Saldo tidah Masuk

Tanggal 6 Maret 2012 saya melakukan top up di IM2 Broom Indosat dengan voucher gesek sebesar Rp 100 ribu, diberitahukan bahwa transaksi berhasil.

Akan tetapi pada saat jatuh tempo, internet saya diblokir dengan alasan saya belum melakukan isi ulang pada bulan Maret ini.

Call centre Indosat yang saya hubungi membuatkan laporan, dan pada tanggal 14 Maret saya mendapat telepon dari Indosat.

Saya disarankan untuk membeli voucher lagi, agar internet saya tetap bisa digunakan. Disaat pengisian voucher yang ke-2, tidak berhasil dan keluar tulisan "voucher refil has been submitted, please check the status in transaction history to subscribe or renew indosat internet data package", itu juga terjadi saat saya coba isikan ulang nomor voucher yang pertama yang konon kabarnya tidak masuk di sistem transaksinya IM2.

Dengan dibantu customer service Indosat, voucher yang sudah saya masukkan yang di sistem top up indosat dinyatakan belum berhasil, malah bisa berhasil.

Ketika saya menghubungi customer service lagi, dikatakan bahwa untuk kasus saya, masih harus menunggu balasan email dari Indosat. Lalu Kemana perginya pulsa saya?


Tri Endah Pawestri
Pesona Toronto YB2 Kota Wisata Cibubur, Bogor
trieen@yahoo.com
0816559085

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)