Diserempet Bluebird, Tanpa Tanggung Jawab

Pada tanggal 18 Maret 2012, sekitar pukul 19.15 WIB, saya sedang mengendarai mobil saya bersama anak saya (2,5 tahun), istri saya yang sedang hamil dan adik perempuan saya dari arah Universitas Jakarta menuju arah Pondok Kelapa.

Tepat di lampu merah depan Plaza Arion, sebuah taksi Bluebird dengan nomor pintu NM 127 menyerempet mobil saya dari sebelah kiri. Pada saat kejadian, lampu masih masih dalam keadaan merah. Sopir taksi keluar sebentar melihat bekas serempetan di mobilnya.

Ketika saya hendak turun, sopir tersebut langsung masuk kedalam taksi, dan taksi langsung ngebut, saya berusaha mengejar. Dikarenaka istri saya sedang hamil dan anak saya masih kecil, saya tidak berani memacu kendaraan saya dengan kencang

Tepat di lampu merah perempatan Kawasan Industri Pulau Gadung, taksi tertahan lampu merah, saya turun untuk memberhentikan taksi sebelum lampu hijau. Sopir taksi setuju akan berhenti di perapatan yang mengarah ke Kawasan Industri Pulau Gadung.

Saya melaporkan ke Call Center Bluebird dan dibuatkan pengaduannya, kemudian saya disuruh menunggu 10 menit karena akan ada petugas security yang berangkat ke lokasi.

Satu jam lebih saya menunggu, dan beberapa kali menghubungi call centre yang mendapatkan janji yang sama, saya memutuskan untuk pulang.

Dua jam kemudian ada seorang petugas yang mengaku sebagai security Bluebird yang menghubungi saya dan memberitahukan bahwa dia sudah tiba dilokasi. Namun anehnya suaranya sepi, tidak seperti sedang dipinggir jalan.

Keesokan harinya saya dihubungi seorang yang mengaku mewakili Bluebird yang hanya meminta maaf dan meminta saya "kembali" menceritakan kejadian tersebut.

Sampai dengan email ini saya tuliskan, tidak ada lagi seorangpun dari pihak Bluebird yang menghubungi saya untuk memproses pengaduan saya ini, dan tentu hal ini sangat disayangkan untuk terjadi.

Adik perempuan saya juga akan memproses pengaduan yang sama melalui perusahaannya, karena dia juga sangat kecewa untuk hal ini.


Jerry Marthin
Jl. Taman Malaka Utara 9 Blok B16 Jakarta Timur
jerry.marthin@samosir.or.id
021 94765378

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)