Paket Terlambat, Konsumen yang Disalahkan

Pada tanggal 3 Februari 2012, saya kirim barang sejumlah 90 kg dari Jakarta ke Banjarbaru melalui jasa kurir PT. Wahana Prestasi Logistik.

Dengan mengambil opsi pengiriman lewat udara, dijanjikan barang akan tiba di Banjarbaru 2-3 hari dengan biaya total biayanya Rp 1.288.000. Namun sudah lebih dari 5 hari barang belum juga kami terima. Ternyata paket baru tiba di Surabay.

Paket tersebut baru kami terima di Banjarbaru tanggal 13 Februari 2012 dengan kondisi kardus pembungkus yang hampir hancur. Kenyataan ini cukup disesalkan karena paket terlambat diterima dengan alasan penerbangan terhambat karena cuaca buruk dan dengan keadaan kardus pembungkus yang rusak.

Pihak Wahana Prestasi Logistik malah menyalahkan kami dengan alasan tidak memakai tambahan kotak kayu. Padahal dengan keterlambatan tersebut sebagai bukti bahwa kesalahan ada di tangan perusahaan jasa logistik.

Menurut saya, dari beberapa kejanggalan di atas, kiranya cukup bisa disimpulkan bahwa mereka mengirimkan barang lewat laut yang membutuhkan waktu pengiriman sekitar 10 hari seperti yang sempat ditawarkan kepada saya.


Yudi Surya
Jl. Kemandoran Pluis No 3E Palmerah, Jakarta Barat
yudi_s77@yahoo.com
08119208677

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)