Bagasi Hilang, Batavia Air tidak Proaktif

Saya adalah penumpang Batavia Air, flight Y6-231, seat number 20A, pada 6 Maret 2012 penerbangan Jogja - Surabaya. Sesampainya di Surabaya, ternyata bagasi saya hilang.

Bagasi tersebut berisi pakaian pribadi, PDA, buku, kamera kit dan lain-lain. Saya langsung melaporkan hal ini kepada pihak Lost and Found. Menurut informasi, bagasi saya kemungkinan terangkut ke Jakarta.

Petugas Lost and Found berjanji akan mengirimkan bagasi saya melalui sebuah maskapai ke Timika dan akan menghubungi saya. Namun sampai hari ini tidak ada kontak atau update informasi mengenai keberadaan bagasi tersebut.

Saya merasa bahwa pihak Batavia tidak proaktif dalam melayani pelanggan. Karena Batavia sebagai maskapai yang telah lama beroperasi rasanya tidak profesional dalam menangani masalah ini.


Albertus Wahyu Widayat
Purwosari, Wonosari, Yogyakarta
Albertus_Widayat@fmi.com
081354040354

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)