Kartu Smartfren Diblokir Karena Kesalahan Billing

Saya adalah pelanggan Smartfren Pascabayar yang dibeli secara bundling dengan sebuah modem router pada bulan September 2011 dan sudah termasuk paket Unlimited Internet selama 6 bulan.

Pada bulan Januari dan Februari 2012 saya dikenakan tagihan sebesar masing-masing Rp 140.000, sehingga total tagihan menjadi Rp 280.000 dan karena dianggap belum membayar, kartu saya pun diblokir.

Menurut call center memang ada kesalahan billing pada pihak Smartfren dan ditindaklanjuti dengan pembuatan laporan. Pada tanggal 14 Maret saya mencoba menggunakan, namun masih tetap diblokir.

Dua hari kemudian, saya cek dan statusnya masih terblokir. Bagaimana dengan kompensasi selama kartu tidak bisa digunakan dimana semuanya bukan kesalahan pelanggan?


Oscar Marino
Jl. Batik Agung 7 Bandung
oscmarino@yahoo.com
08122028434

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)