Spare Part AC Toshiba tidak Ready Stock

Sudah tiga minggu lebih AC Toshiba 2PK, yang kami miliki mengalami kerusakan pada modulnya. Hal itu saya ketahui menurut informasi yang kami terima dari teknisi yang memeriksa. Padahal umur AC kami baru 11 bulan.

Teknisi mengatakan bahwa untuk spare part tersebut sedang tidak ada stok, maka modul tersebut akan di order dari pusat Jakarta, dengan asumsi waktu selama 2 mingguan.

Tapi ternyata sampai mendekati 4 minggu tidak ada kabar sama sekali, tiap minggu kami telepon dan selalu di jawab masih menunggu dan akan di kabari.

Akan tetapi ketika saya menghubungi customer service kantor pusat, di beritahukan kalau stock sparepart selalu import dari Jepang dan minimal menunggu satu bulan.

Perusahaan sebesar Toshiba ternyata tidak mempunyai After Sales Service yang bagus.


Hanny Wibisono
Jl.Raya Kendalsari RK-76 Penjaringansari, Surabaya
hanny.tjioe@gmail.com
03171238412

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)