Lambannya Proses Refund Samsung Galaxy S

Pada tanggal 4 Januari 2012, dua hari setelah saya membeli Samsung Galaxy S Wifi 4", saya temukan titik dead pixel di layar sebelah kanan.

Saya mengajukan komplain dan dijanjikan akan ditukar dengan barang yang baru. Tanggal 1 Februari 2012 pihak Samsung menghubungi saya dan menggantinya dengan barang yang baru, yang ternyata memiliki masalah yang sama.

Saat itu saya diberikan opsi untuk dikembalikan uang atau menunggu penggantian lagi, saya memilih menunggu karena percaya dengan nama besar Samsung.

Sampai dengan tanggal 17 Februari 2012, barang pengganti yang dijanjikan masih belum juga ada kabar, akhirnya saya mengajukan untuk refund uang saja.

Tanggal 14 Maret 2012 saya coba menghubungi pihak Samsung, dan dijawab bahwa refund masih dalam proses. Saya menerima permohonan maaf dan berjanji paling lambat tanggal 26 Maret 2012, dana pasti sudah saya terima.

Mengapa proses pengembalian membutuhkan waktu yang begitu lama?


Ritta Magdalena
Jl Kalidami 50 Surabaya
rittamagdalena@yahoo.com
081230240449

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)