Paket BlackBerry Extreme Telkomsel Memotong Pulsa Utama

Sejak 3 bulan ini, saya menggunakan paket BlackBerry Extreme Telkomsel. Selama ini saya mengharapkan keuntungan dari paket ini, karena ada paket Flash Unlimited untuk streaming dan BlackBerry sebagai modem.

Pada hari Sabtu (10/3) ketika sedang browsing dengan BlackBerry sebagai modem, tiba-tiba putus. Ketika di cek pulsa, tersisa Rp. 50, berarti ketika saya menggunakan modem telah memakan pulsa utama. Saya menghubungi call center Telkomsel dan sehari kemudian pulsa saya di refund.

Ternyata setelah BlackBerry digunakan kembali sebagai modem, pulsa utama kembali terpotong. Ketika saya cek status Flash Unlimited di 3636, dikatatakan bahwa saya tidak berlangganan Flash Unlimited. Padahal beberapa hari sebelum terpotong saya sempat cek kuota Flash Unlimited dan ada keterangan bahwa Flash Unlimited saya berakhir tanggal 1 April 2012.

Customer service Telkomsel, meyakinkan saya berkali-kali untuk setting APN dengan BlackBerry, akan tetapi apabila sya telah salah setting pada BlackBerry, kenapa mereka me refund pulsa utama saya yang terpotong?


Yunizar Noor Milanta
Jl. Belitung laut No. 16 Banjarmasin
yunizar.nm@gmail.com
085248318856

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)