Booking Garuda Garuda Gagal, Uang Belum Kembali

Saya membeli tiket Garuda Indonesia tujuan Jakarta-Surabaya untuk tanggal 6 Maret 2012 sebesar Rp. 564.900, saya menggunakan internet banking Mandiri.

Setelah melakukan pembayaran, status pembayaran dianggap gagal (Failed), sehingga kode bookingnya tidak ada. Dan rekening Mandiri saya sudah terpotong sebesar jumlah pembelian.

Saya mengirimkan email ke e-booking@garuda-indonesia.com untuk konfirmasi atas kejadian yang saya alami. Saya diminta untuk mengirimkan bukti pembayaran.

Tanggal 5 Maret 2012 saya kirimkan bukti pembayarannya. Saya meminta untuk dipesankan tiket baru karena esok harinya harus berangkat ke Surabaya, ternyata saya harus transfer ulang, dan nominalnya pun berbeda menjadi Rp. 819.000. Saya memilih untuk membeli tiket di bandara dengan harga yang jauh lebih mahal.

Sampai dengan saat ini, uang saya belum dikembalikan oleh pihak Garuda Indonesia. Mohon agar pihak managemen memperhatikan pelanggannya, karena perusahaan bisa maju dan menjadi besar seperti sekarang itu juga andil dari pelanggan-pelanggan yang setia seperti saya.


Silvia
Jl. Tanjung Duren Utara IV Jakarta Barat
doracute_86@yahoo.co.id
08567565723

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)