Danamon tidak Membayar Tagihan Telkom

Pada tanggal 26 September 2011 saya mendaftarkan tujuh rekening Telkom untuk dibayarkan auto debit oleh kartu kredit Danamon. Setelah verifikasi data, saya diinformasikan bahwa bulan November 2011 pembayaran akan diurus oleh Danamon.

Tanggal 23 November 2011 tujuh nomor Telkom tersebut tidak bisa digunakan, ternyata pembayaran untuk nomor-nomor tersebut belum diterima. Kemudian saya bayar sendiri beserta dendanya agar nomor-nomor tersebut bisa kembali digunakan.

Customer service Danamon menginformasikan bahwa perlu waktu untuk melakukan investigasi sambil meyakinkan bahwa bulan Desember 2011 semua tagihan dipastikan sudah dibayarkan oleh Danamon.

Bulan Desember 2011 kembali 7 nomor tersebut tidak bisa dipakai, seperti bulan sebelumnya bahwa pihak Telkom belum menerima pembayaran. Customer service mengatakan hal yang sama, bahwa perlu investigasi dan meminta saya mengirim bukti pembayaran Telkom yang sudah dibayarkan.

Setelah mengirim resi via email pada tanggal 6 Februari 2012, saya menerima reply email bahwa proses investigasi perlu waktu 10 hari kerja, apabila tidak ada kabar silahkan saya menghubungi customer service kembali.

Mudah-mudahan Danamon dimasa mendatang makin sukses dan bisa membuktikan motto 'Untuk anda, Bisa!".


Samuel Setiadi
Jl Raya Lembang 225 Bandung
samuel@hotelbmilembang.com
087878515858

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)