Penjelasan tentang Nomor Telepon yang Sama

Menanggapi surat pembaca Bapak Yohanes yang dimuat Detik.com tanggal 13 Maret 2012 dengan judul "Nomor Telepon Sama, Hanya Beda Kode Area", atas nama Manajemen TELKOM, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan TELKOM yang Bapak rasakan.

Dapat kami jelaskan bahwa pihak TELKOM telah menghubungi pihak Bapak Yohanes untuk menginformasikan permasalahan yang dialaminya. Dari hasil pengecekan pihak TELKOM, diketahui bahwa nomor telepon pelanggan tidak ada masalah.

Nomor telepon Bapak Yohanes dan tempat rekreasi memang mempunyai nomor yang sama namun kode area yang mengikutinya berbeda. Nomor telepon Bapak Yohanes mempunyai kode area 021 (Jakarta) sedangkan tempat rekreasi berkode area 0260 (Subang). Kesalahan dalam menekan kode area akan menyebabkan salah sambung atau kesalahan nomor yang dituju.

Pihak TELKOM telah menjelaskan hal tersebut kepada pihak Bapak Yohanes yang diterima dengan baik. Dengan demikian permasalahan Bapak Yohanes telah selesai.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.


Sri Rezeki
Manager Communication Jabodetabek
PT Telkom

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)