Pelayanan Mengecewakan Mitra10 Depok

Tanggal 6 Maret 2012 saya dan isteri bermaksud membeli ubin keramik di Mitra10 Depok. Ketika akan membayar dikasir, ternyata tidak bisa diproses karena ada masalah pada mesin kasir.

Kemudian seorang supervisor mengatakan bahwa transaksi tidak bisa dilakukan karena sistemnya error.

Seharusnya Mitra10 Depok memiliki sistem cadangan, jika sistem error maka transaksi tetap bisa dilakukan dengan berbagai cara, misalnya manual terlebih dahulu lalu di input datanya kemudian atau menggunakan aplikasi lain sebagai cadangan.

Sesuai informasi, bahwa mesin telah selesai diperbaiki, maka pada tanggal 10 Maret 2012 saya kembali ke Mitra10 Depok utk melakukan pembayaran. Ketika dicek ternyata salah satu keramik pilihan kami stoknya kurang sehingga terpaksa kami harus ganti jenis lain, padahal kami sudah memesan sebelumnya.

Setelah mengganti keramik lainnya dan selesai membayar, keramik dijanjikan akan diantar pada tanggal 13 Maret 2012. Akan tetapi beberapa jam kemudian saya ditelepon oleh Mitra10 bahwa salah satu terjadi salah harga dan saya kurang membayar Rp.65.000.

Yang membuat saya sangat kecewa adalah, saya harus membayarkan kekurangannnya dengan datang ke Mitra10 Depok padahal kesalah ada pada petugas Mitra10 Depok. Solusi dari Mitra10 Depok adalah keramik akan datang dengan jumlah barang yang dikurangi.


Harris Yusuf
Jl. Rambutan II No. 44 Pejaten Barat, Jakarta Selatan
harris_ya@yahoo.com
0811831835

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)