Autodebet HSBC Gagal, Saya yang Dirugikan

Selama ini semua tagihan telepon saya dibayar melalui autodebet kartu kredit visa HSBC dan tidak ada masalah, pembayaran saya juga tidak pernah terlambat.

Pada billing bulan Februari 2012 proses autodebet semua telepon fixed line (6 nomor) gagal diproses dari HSBC, tetapi tetap dikenakan biaya autodebet sebesar Rp. 2.000/nomor telepon. Saya harus membayar sendiri melalui ATM dan dikenakan denda keterlambatan dari Telkom.

Tanggal 24 Februari 2012 saya komplain melalui customer Care HSBC, tetapi petugas tidak bisa memberi jawaban dengan alasan staff yang melayani autodebet sedang istirahat makan.

12 Maret 2012 saya kembali menelepon HSBC, dikatakan bahwa hanya satu nomor Speedy yang berhasil didebet, untuk 6 nomor telepon fixed line belum dapat diproses tanpa alasan yang jelas dan saya disarankan untuk telepon kembali esok harinya.

Sungguh mengecewakan tanggapan dari HSBC dimana saya sudah menghubungi 2 kali (interlokal dari Medan), tapi tidak ada respon sama sekali.


Sujono
Jl AR. Hakim No. 130 B Medan
sujono_baa@yahoo.com
0819881999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)