.webp)
Keluhan
Selama ini saya memanfaatkan program Talkmania Jumbo dan tidak pernah melakukan pengecekan. Beberapa hari ini saya curiga dengan pulsa saya cepat habis meskipun bonus bicara saya belum habis.Tanggal 28 Februari 2012 saya melakukan pengecekan pada sekitar jam 16.00 dengan saldo awal sekitar Rp 10.000 dan melakukan panggilan ke sesama pelanggan Telkomsel.
Ternyata saldo pulsa saya berkurang dan tinggal Rp 750, sedangkan bonus bicara masih 5040 detik, namun tidak bisa digunakan untuk menelpon lagi.
Esok paginya sampai sekitar jam 15.00 talkmania bisa saya pakai dengan kondisi saldo pulsa hanya Rp 600. Sekitar jam 16.00 saya melakukan pengisian pulsa Rp 100.000, total bonus bicara masih sekitar 5500 detik.
Sekitar jam 16.10 saya melakukan panggilan ke nomor kartu AS kurang dari 1/2 menit. Ternyata saldo saya berkurang menjadi sekitar Rp 99600, sedangkan bonus bicara saya masih tetap sekitar 5500 detik.
Sekitar jam 16.30 saya laporkan melalui nomor 188 (tarif 300 sekali panggilan) dan saya disuruh menunggu 3x24 jam. Bahkan call center juga menanyakan tempat & tanggal lahir, alamat saya yang sekarang.
Tanggal 1 Maret 2012 saya coba cek lagi dengan melakukan panggilan sekitar 20 detik ke nomor Simpati teman saya pada sekitar jam 16.10. Pulsa saya berkurang dari Rp 98550 menjadi Rp 97800, sedangkan bonus bicara saya tidak berubah.
Satu minggu kemudian, sekitar jam 16.00, saldo pulsa saya dari Rp 42.850 berkurang menjadi Rp 42100. Mohon tanggapan dari pihak berwenang terhadap permasalahan ini.
Hanif
Jl Klampis Indah H31 Surabaya
munip92@yahoo.com
081386719917
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
