Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Dini

Menanggapi surat Ibu Dini melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com tanggal 28 Februari 2012 mengenai "JNE One Night Service, 25 Hari Belum Sampai". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas keterlambatan diterimanya paket kiriman.

Ijinkan kami untuk menjelaskan bahwa paket tersebut dikirim dengan layanan Reguler dengan jangka waktu pengiriman 3-5 hari. Pada 03 Februari 2012, kurir kami telah melakukan pengantaran namun alamat tujuan kurang lengkap, dan tidak ada nomor telepon pengirim, sehingga paket tidak dapat sampai pada hari tersebut.

Pada 28 Februari 2012, kami berhasil menghubungi pengirim dan setelah mendapatkan informasi lengkap, kami mengirimkan kembali paket kiriman dan telah diterima dengan baik oleh Ibu Dini.

Untuk itu kami menghimbau kepada pengirim untuk mencantumkan nomor telepon dan menuliskan alamat secara lengkap berikut kode pos agar menghindari pengantaran ulang.

Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami akan terus memberikan pelatihan kepada seluruh petugas JNE di seluruh Indonesia, sehingga dapat selalu memberikan pelayanan maksimal kepada para pelanggan.

Untuk memberikan saran dan kritikan mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care kami pada nomor telepon: 021-29278888 atau melalui e-mail: customercare@jne.co.id.


Visi Firman
Head of Corporate Communications JNE
www.jne.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)