Tentang Pelayanan ASUS Service Center

Pada Bulan November 2011 saya membeli notebook ASUS U46SV, pada bulan Januari 2012 layar LCD notebook berwarna hitam.

Karena harus di cek oleh teknisi ASUS STC Senayan, notebook saya terpaksa harus ditinggal 1-5 hari. Satu minggu kemudian saya inisiatif datang kebali ke service center.

Ternyata, setelah pengecekan notebook saya terkena air dan garansi saya dinyatakan void, harus ganti LCD dan mainboard. Yang saya sesalkan, saya harus menunggu 1-3 minggu lagi untuk pergantian spare part tersebut. Sedangkan laptop itu saya gunakan untuk bekerja.

Saya memutuskan untuk membawanya pulang, dan tanggal 21 Februari 2012 saya bawa ke service center Pusat di Kepala Gading dengan harapan spare part ready stock, dan laptop saya harus ditinggal 1-7 hari.

Tiga hari kemudian laptop saya statusnya sudah close, dan siap dikirim dari workshop ke service centernya, karena tempat pengerjaan nya berbeda lokasi.

Esok harinya, ketika saya telepon, status notebook saya dikatakan masih dalam tahap pengecekan, dan ini berlangsung sampai tiga hari sesudahnya.

Sampai kapan saya harus menunggu status notebook dari tahap pengecekan menjadi selesai perbaikan?


Erwin Catur Kurniawan
Jl Kebon Nanas Utara No 11 Jakarta Timur
erwin_catur_k@yahoo.com
082123711422

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)