Tanggapan Telkomsel untuk Keluhan Bapak Meganesha

Kami ingin menanggapi Surat Pembaca dari Bapak Ahmad Meganesha mengenai Layanan Paket BlackBerry Full Service Rp 100 ribu/3 bulan yang dimuat di Detik.com tanggal 8 Februari 2012.

Terkait dengan keluhan pelanggan tersebut, Telkomsel secara intensif melakukan pemeriksaan teknis serta peningkatan layanan paket BlackBerry Full Service terhadap nomor pelanggan.

Pelanggan pun dapat menerima penjelasan dan solusi yang diberikan Telkomsel dengan baik pada tanggal 9 Februari 2012. Saat ini pelanggan telah kembali menikmati sisa paket BlackBerry Full Service yang dimilikinya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHALO dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHALO dapat juga menghubungi Call Center gratis di 111 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Ahmad Meganesha menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah insipirasi kami untuk terus berkembang dan memberikan layanan yang terbaik.


Hari Purwanto
Manager External Corporate Communications
Telkomsel

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)