Menagih Janji Refund dari Indosat

Pada awal Oktober 2011, saya telah melakukan perubahan dari pemakaian Corporate Indosat Matrix menjadi Individual dimana biaya berlangganan akan mengalami perubahan dari Rp 260.000 menjadi Rp 100.000.

Bulan November, saya menerima tagihan Matrix yang ternyata biaya berlangganan untuk Corporate sejumlah Rp 260.000 (sebelum PPN) masih ditagihkan kepada saya.

Saya telah menghubungi customer service PT Indosat Tbk dan customer service tersebut menyebutkan bahwa saya harus membayar terlebih dahulu tagihannya sesuai dengan jumlah yang ditagihkan dan bulan depan akan kami kreditkan ke tagihan Ibu dengan total sejumlah Rp 329.333.

Namun janji tersebut tidak terbukti pada tagihan bulan Desember, sehingga pada tanggal 14 Januari 2012 saya menelepon kembali customer service dan saya dijanjikan akan dihubungi kembali.

25 Januari 2012, karena belum ada tanggapan, saya mencoba melalui email, saya kirimkan setiap hari dari tanggal 25-27 Januari 2012 ke customer service. Diinformasikan bahwa komplain saya masih dalam pengecekan.

Sampai akhirnya datang tagihan pada akhir bulan Januari, janji refund tersebut tidak di tepati.


Verawaty
Jl Pantai Indah Selatan Blok GA 03 Jakarta Utara
veikezia@gmail.com
08161400900

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)