Citilink, Kembalikan Uang Saya

Hari Jumat, 27 Januari 2012 saya bayarkan tiket untuk saudara saya via ATM. Karena mesin ATM bermasalah, ternyata saya membayar dua kali.

Saya sudah menghubungi call center Citilink dan dibenarkan telah terdapat 'double bayar'. Daijanjikan dana akan dikembalikan dalam waktu dua minggu.

Untuk itu saya diminta untuk mengirimkan email ke pembayaran@citilink.co.id dan lusiana@citilink.co.id, yang berisi kronologis kejadian dan nomor rekening.

Setelah hampir dua minggu, saya menelepon call center tapi tidak ada tanggapan lebih lanjut. Call center memberikan nomor kantor Citilink Jakarta, bagian pembayaran, namun tidak ada yang mengangkat.

Call center Citilink Makassar juga berjanji akan mengirimkan formulir yang harus diisi untuk refund, formulir ini juga tidak dikirimkan.


Harapan saya Citilink lebih menghargai konsumennya dan dall center maupun telepon kantor Jakarta sebaiknya aktif 24 jam.


Andrawina Kartika Sari
Jl. Telaga Bunga No. 15 Taman Kahyangan, Makassar
winadahlan@yahoo.com
081519277767

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)