Keluhan
Sebelumnya saya mengira bahwa pelayanan di Rumah Sakit Kasih Ibu Manado akan memuaskan saya, namun pendapat saya berubah ketika istri saya dirawat disana.Sikap kurang baik yang ditunjukkan oleh costumer service RS Kasih Ibu ketika saya menanyakan rincian harga kamar satu hari sebelum check out.
Berhubung istri saya mengalami keguguran dan harus dikuret pada subuh hari itu, customer service mengatakan bahwa paketnya harus dirubah ke paket kuret.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sedikit bersikeras dengan argumen saya, dan petugas tersebut menjawab dengan nada suara tinggi. Tentu saja saya tersinggung dengan nada suara yang setengah berteriak tersebut.
Customer service officer berkilah bahwa dia berteriak supaya saya mendengar apa yang dikatakannya. Untuk menghindari keributan lebih lanjut saya meminta cetakan billing statement.
Dengan alasan belum cetakan billing belum dapat diberikan, petugas menyebutkan total biaya sementara sekitar Rp 4 juta. Saya katakan "Ok, hanya itu yang saya ingin saya tanyakan".
Customer service menjawab "Memang itu yang bisa saya berikan dan jelaskan". Sungguh pelayanan yang mengecewakan untuk rumah sakit sekelas RS Kasih Ibu.
Billy
Jl Camar Winangun, Manado
free_pulpy@yahoo.com
08124305558
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.











































