SPG Gembok Yale Memberi Janji Palsu

Suatu hari yang saya membeli paket kunci gembok terdiri dari 3 buah gembok merk Yale yang cukup mahal sekitar Rp. 450.000.

Saya tertarik membeli kunci Yale bergaransi ini karena menurut keterangan SPG Yale di Supermarket Bangunan Home Smart Medan bergaransi seumur hidup.

Bila satu buah saja rusak bisa diganti ketiganya. Masih saya pertanyakan bagaimana kalau struk transaksinya hilang, jawabannya "kami kenal produk kami, Bapak tinggal datang ke counter Yale dimana saja membawa kunci yang rusak maka akan diganti baru".

Karena salah satu kunci kami itu rusak maka pada hari Sabtu 18 Februari 2012 saya coba klaim ke SPG Yale di Home Smart, tetapi beliau meminta struk pembelian, karena belum ketemu dimana kami simpan, maka tidak bisa dilayani di Home Smart Medan.

Saya disuruh ke Supermarket Bangunan Mitra-10 Medan dengan pengantar dari SPG Yale di Home Smart. Ternyata juga tidak bisa dilayani, ternyata janji-janji SPG Yale bahwa urusan klaim penggantian kunci Yale rusak akan mudah ternyata cukup rumit.

Sekarang saya hanya berharap semoga struk pembeliannya hanya terselip dan masih bisa diketemukan, kalau hilang maka hilanglah kesempatan saya untuk klaim ke Yale.


Zulchairy H. Pasaribu
Jl. Cendrawasih No. 1 Lk. VII Binjai
zethape@yahoo.com
08126088644

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)