Komplain Pelanggan tidak Ditangani Indosat

Pada bulan Januari 2012, saya menerima notifikasi dari Indosat bahwa paket berlangganan BlackBerry akan diperpanjang otomatis pada tanggal 22 Januari 2012 jam 00.00 WIB.

Dengan pertimbangan cetak tagihan adalah setiap tanggal 24 setiap bulannya, maka saya berniat berhenti berlangganan terlebih dahulu dan baru mulai berlangganan kembali setelah lewat tanggal cetak tersebut, dengan tujuan tidak terjadi pembebanan dua kali di bulan yang sama.

Namun pada saat saya ingin melakukan pemberhentian sementara tersebut via SMS, saya menerima pesan singkat dari Indosat pada tanggal 21 Januari pukul 23.11 WIB yang isinya memberitahukan bahwa layanan BlackBerry saya telah diperpanjang sampai dengan tanggal 21 Februari 2012.

Call Center 111 menjanjikan akan segera di ditangani, namun sampai saat ini tidak ada yang menghubungi. Karena masalah ini tagihan paket BlackBerry saya untuk Januari 2012 telah dibebankan dua kali dibulan tersebut.


Swandi Husin
Jl Tambora III Jakarta Barat
swandihs@yahoo.com
021-70999072

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)